Возврат и обмен товара

Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю.

При обнаружении боя, сколов на плитке/декоративных элементах или несоответствия поступившего товара необходимо сообщить об этом менеджерам отдела качества и сервиса: +7 (495) 136-81-62

Предоставить менеджеру отдела качества фотографии битой плитки/декоративных элементов и ярлыка с упаковки в течение трех дней с момента получения товара на e-mail: sale@plitka-i-santexnika.ru, с указанием номера счета/заказа, количества битых плиток/декоративных элементов.

Плитка, керамогранит, мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Плитка, изготовленная индустриальным способом, имеет допуски, технические характеристики, нормативная величина которых, указывается в каталогах и иных информационных документах. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя.

Условия возврата товара надлежащего качества Прием товара к возврату на складе осуществляется:
  • 1 Вы имеете право в течение 60 дней с момента передачи товара вернуть купленную у нас плитку, и в течение 14 дней с момента передачи товара вы можете вернуть купленную у нас сантехнику, напольные покрытия и сопутствующие товары. Товар, приобретенный из уцененного ассортимента или в дисконт-магазине возврату не подлежит.
  • 2 Возврат товара производится согласно кратности покупки (пример: при приобретении кратно упаковкам, товар возвращается упаковками). Все претензии по товару принимаются до момента его укладки.
  • 3 Возврат денежных средств осуществляется в кассе , при предъявлении чека и документа, удостоверяющего личность. В случае утери чека необходимо обращаться в кассу салона, где был совершен платеж. Денежные средства покупатель может получить во время работы салона, без ограничений по срокам.
  • 4 Возврат денежных средств, оплаченных с помощью банковской карты, производится только на карту, с которой была произведена оплата.